12月10日，记者从重庆交通执法总队直属支队了解到，为进一步畅通群众投诉维权渠道，提升中心城区网约车投诉办理质效，中心城区首个网约车服务线下投诉点成立，这也是全国首个网约车服务线下投诉点。

该投诉点主要受理发生在重庆中心城区的网约车投诉举报，涵盖网约车司机拒载、绕道、多收费、服务态度恶劣等服务质量问题投诉，对网约车（聚合）平台线上处置不满等情况的投诉，以及乘客失物求助。

该投诉点位于交通执法直属支队特勤大队便民服务大厅，投诉热线电话023-89080992，全天接受群众投诉来电。据第1眼TV-华龙网