近日，记者从重庆交通开投集团轨道运营公司了解到，重庆轨道交通“站长热线”小程序已正式上线，乘客只需扫描车站张贴的二维码即可填写诉求或建议。

目前，重庆轨道交通“站长热线”已覆盖环线、1号线、2号线、3号线、5号线、6号线、9号线、10号线、国博线所有车站。乘客在这些线路车站内的售票处、安检口、公告栏等显眼位置，看到“站长热线”二维码，只需打开微信扫一扫，填写诉求或建议提交即可。

据了解，重庆轨道交通“站长热线”可受理乘客咨询（线路站点、票务等信息）、问题反映（设备故障、环境状况等）、建议提出（服务优化、出行需求等）及表扬致谢（工作人员暖心服务）等各类诉求。乘客提的问题将直达所属中心站，由站长处理、尽快回复，确保“事事有人管、件件有回音”。

重庆晚报-厢遇记者 张春莲