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“0元购”狂欢留不下真正的赢家 版次:002  作者:  2025年07月15日  

连续两个周末,外卖平台间的补贴“大战”持续上演。消费者涌入各外卖平台领券,享受部分高折扣乃至“0元购”商品带来的爽感;骑手在单子多、补贴高的情形下创收入纪录,有骑手称一天赚1700元;门店订单激增,有商家提前闭店不接新订单。

表面上看,这场由不同平台主导的价格战似乎实现了多方共赢,但深入观察,这种以短期补贴为手段的竞争模式背后,实则会把利润、运力、信任与商品同时推至临界点。“0元购”让用户“喝不完”,却让门店“做不完”,骑手“送不完”,平台“算不完”,隐藏着多重结构性问题和不可持续性问题。

首先,价格战并未真正带来价值创造,而是将资源从一方转移到另一方,形成表面上的繁荣。消费者获得低价或免单商品,平台借此提升用户活跃度和订单量,但商家却承担了不少隐性成本。

其次,外卖价格战会加剧供应链的脆弱性和食品浪费风险。两个周末均有“无人认领”的奶茶出现,若因没花钱就不珍惜食物造成浪费,可不是外卖补贴免单的本意,也有违当下社会对资源节约的共识。但可以想到的是,一些消费者下单更多出于薅平台羊毛的心理,若非真实需求,便会导致资源错配。

将目光转向骑手群体,他们虽在短期内受益于高补贴,但整体收入的稳定性能否就此提升?配送费上涨伴随的是劳动强度剧增,在高温天气下超负荷工作带来的安全隐患不容忽视。另外,门店单子过多,出餐不及时,导致出现等待订单时间过长、用户取消订单或投诉配送慢等问题,也会让骑手的投入回报受到影响。

更重要的是,外卖价格战重塑了消费者的支付预期,形成对低价的高度敏感。越来越多用户开始习惯多方比价,只选择“最便宜选项”。如此无疑进一步压缩了商家的议价空间,也会降低整个行业的利润率水平。平台用补贴“教育”市场,却让客群对价格十分敏感,后续的提价难免会让消费者不满。长期来看,这种价格导向将在一定程度上抑制创新动力,同质化竞争加剧,最终损害的是用户体验。

“外卖大战”的本质,是平台对即时零售入口的争夺,但商业竞争的终极目标应是实现多方共赢。持续进行的补贴竞争证明,“0元购”狂欢可以制造峰值,但难以制造长期价值。当补贴退潮,谁拥有更高效履约、更健康毛利、更稳定品质,给到消费者以价格之外的更良好体验,谁才有资格留在牌桌。否则,“无人认领”的奶茶堆积,就是行业交出的第一份不及格答卷。 据红星评论

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